SİPARİŞ TESLİM UYARISI

• Sipariş paketi kargo görevlisinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelidir.
• Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine (Hasarlı-Eksik Ürün Tespit Tutanağı) hazırlatılmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
• 444 7 250 telefon, 0 545 769 42 32 whatsapp veya [email protected] mail adresimize durum mutlaka bildirilmelidir.
• TUTANAK TUTULMAMIŞ HİÇBİR HASARLI ve EKSİK ÜRÜN BİLDİRİMİ DİKKATE ALINMAYACAKTIR.
• Arızalı ürünler gönderilmeden önce mutlaka tarafımıza bildirilmelidir. Şirketimizin haberi olmadan gönderilen iade kargolar kabul edilmeyecektir.

DEĞİŞİM-İADE İŞLEMLERİ UYARISI

Teslim alınan ürünler iade veya değişim için gönderilirken (14 gün içerisinde) paketlemeye dikkat edilerek ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size teslim edildiği gibi taşıma sırasında hasar görmeyeceği, sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması durumunda iade işleminiz yapılmaz.

Gıda ürünlerinde (mama-konserve-ödül vb.) yeme garantisi yoktur (açılan ürünler yememe vb. nedenler ile iade veya değişim yapılmaz)

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumların tespiti durumunda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Ayrıca iade edilen ürün/ürünlerin toplam bedeli, ilgili siparişin toplam tutarından düşüldüğünde, kalan meblağ KARGO ÜCRETSİZ bedelinin altında kaldığında; iade tutarından kargo ücreti düşülerek, kalan meblağ iade edilir.

Ürün Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir (ambalaj-barkod-etiket vb. hasarlı olması, gönderilmemesi durumunda iade veya değişim işlemi yapılmaz)

Hediyeli-promosyonlu bir ürün alımı yapıldı ise iade-değişim işleminde alınan ürün ve hediye ürün birlikte firmaya gönderilmeli. Eksik gönderilmesi durumunda ilgili ürünün (hediye ürün dahil) ücreti düşürülerek iade-değişim işlemi yapılır.

Gönderiler anlaşmalı kargo firması ile yapılmalıdır. Anlaşma dışı kargo firması ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.

Gelen ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilir ve hasarlı, ambalajı bozuk, kullanılmış vb. olması durumunda teslim alınmadan iade gönderilir.

KOŞULLARA UYGUN OLMAYAN DURUMLARDA İADE VEYA DEĞİŞİM İŞLEMİ YAPILAMAZ

Not: Bir üründen en fazla 5 adet sipariş verilebilir. 5 adetin üzerindeki siparişleri Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti iptal etme hakkını saklı tutar.

Hediye Ürünler İle İlgili Kurallar

• Belli ürünlerin yanında hediye olarak gönderilir.
• Hediye ürün gönderimi tamamen Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti tercihi doğrultusunda yapılır.
• Sipariş sepetinize sistem tarafından eklenmeyen herhangi bir hediye ürün gönderimi talep edilemez. Eğer sepetinizde sipariş formunuzda (TS ile başlayan sipariş numaranızdan kontrol edilir.) hediye ürün yoksa kampanyadan yararlanamazsınız.
• Ekstra hediye ürün eklenmesi durumunda da ürüne ait ücret sepetinize eklenir. Bu ücretin; ürün iadesinin hasarsız ve eksiksiz yapılmadan iadesi yapılamaz.
• Firma tarafından belirlenen hediye ürün sayısı dışında sepete eklenmesi durumunda ürüne ait ek ücret sepete eklenir.
• Hediye Ürün verilen ana ürün alınmadan sadece hediye ürünün sepete eklenmesi durumunda hediye ürün fiyatı sepet tutarına eklenir. Bu gibi alımlarda yani sadece hediye ürünün sepete eklenmesi satın alınması durumunda oluşan fiyat farkından Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti sorumlu değildir. Ödeme iadesinin yapılabilmesi için hediye ürünün hasarsız eksiksiz bir şekilde iade gönderilmesi gerekir.
• Ekstra hediye talebi, hediye değişim talebi vb. kabul edilemez. Bu Konuda lütfen taleplerde bulunmayınız.
• Hediye ürün asıl ürün fiyatına dahil değildir. Bu sebeple hediye ürün istenmemesi durumunda indirim vb. talep edilemez.
• İade veya değişim durumunda hediye ürünlerinde satın alınan ürün yanında (hediye ürünlerin de) gönderilmesi gereklidir. Hediye ürünün iade ve değişimde gönderilmemesi durumunda hediye ürün tutarı hesaplanır ücretten düşülerek ödeme iadesi veya değişim işlemi yapılır.

BİLGİLENDİRME: Yazılımsal-Sistemsel olarak sipariş sepetinize (adet, çeşit, fiyat vb.) petihityac.com olarak müdahale edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle sipariş gönderiminde esas, sipariş formunuzda sistemde bulunan verilerdir. Sipariş formunuzda bulunan ürünler ile ilgili itirazlarınız bu nedenle işleme alınamaz. İade veya değişim hakkınız 14 gün içerisinde faturası ile birlikte ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmesi durumunda mümkündür. Ancak sepetinizde olmayan bir ürün talebiniz veya sepetinizde olan bir ürün ile ilgili almadım siz eklediniz değiştirdiniz vb. beyanlar işleme alınamaz.

Not: Aksesuar-Oyuncak vb. ürünler kedi-köpek tarafından verilebilecek hasarlar kullanım kaynaklı hata olarak kabul edilir, iade veya değişim işlemi yapılamaz. Bu ürünlerde evcil hayvan teması olması durumunda iade ve değişim işlemi yapılmaz.

Not: Gıda ürünlerinde (mama-konserve-ödül vb.) yeme garantisi yoktur (açılan ürünler yememe vb. nedenler ile iade veya değişim yapılmaz) Not: Hijyen, Sağlık Bakım ürünlerinin ve Tek kullanımlık ürünlerin hiçbir sebeple iadesi yoktur. (ambalajı açılmış kedi yada köpeğinizin bedenine temas etmiş olması)