Görüşme Kaydı Hakkında Aydınlatma Metni

Şirket telefonu aracılığıyla gerçekleştirilen görüşmeler kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan esaslar doğrultusunda işlenmektedir.

Şirket telefonumuz üzerinden yaptığınız görüşmeler sırasında, görüşmenin ses kaydı niteliğindeki kişisel veriniz işlenmektedir. Görüşme sırasında tarafınızca paylaşılan bilgiler de konuşmanın içeriğine bağlı olarak ses kaydının parçası hâline gelebilir.

Telefon görüşmelerine ait ses kayıtları aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Görüşmelerin şeffaflığının ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve takip edilmesi,
• Aramanın ve görüşme içeriğinin gerektiğinde teyit edilebilmesi,
• Arayan kişiye doğru şekilde hitap edilmesi ve uygun hizmetin sunulması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, denetlenmesi ve geliştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında talep edilen bilgilerin sağlanması,
• Doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

Ses kaydı verisi, şirket telefon hattı üzerinden gerçekleştirilen görüşmenin kayıt altına alınması suretiyle elektronik ortamda ve otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

Ses kaydı niteliğindeki kişisel verileriniz; hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların usulüne uygun taleplerinin karşılanması amaçlarıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde adli makamlar, yetkili kamu kurumları ve kolluk kuvvetleriyle paylaşılabilir.

Görüşme kayıtlarına erişim yetkili kişilerle sınırlandırılmıştır. Kayıt işlemleri ilgili teknik birim tarafından denetlenmekte; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde hazırlayarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz:

• İnternet sitemizde bulunan Veri Sahibi İlgili Kişi Başvuru Formu'nu doldurup imzalayarak şahsen veya noter aracılığıyla,
• Kimliğinizin teyit edildiği ve sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yürürlükteki tarifedeki ücret uygulanabilir.