Üyelik Sözleşmesi

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. (“Pet İhtiyaç” veya “Şirket”), diğer tarafta www.petihtiyac.com internet sitesinde üyelik hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme; üyelik hesabının açılması ve kullanılması, sitedeki üyelik işlevlerinden yararlanılması, içerik ve iletişim kuralları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

1. Üyelik ücretsizdir ve Üyeye satın alma zorunluluğu yüklemez.
2. Üye; hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu, ehliyeti sınırlıysa üyeliği ve işlemleri yasal temsilcisinin gözetimi veya onayıyla gerçekleştirdiğini kabul eder. Tüzel kişi adına hesap açan kişi, gerekli temsil yetkisine sahip olmalıdır.
3. Üye, üyelik sırasında istenen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz sağlar; bilgiler değiştiğinde hesabı üzerinden günceller.
4. Aynı kişinin yanıltıcı amaçla birden fazla hesap açması, başkasının kimlik veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanması yasaktır.
5. Üyelik; formun doldurulması, Sözleşme’nin okunup elektronik ortamda kabul edilmesi ve sistemin hesap oluşturma işlemini tamamlamasıyla kurulur.

Üye;

• Siteyi, hesabını ve sunulan hizmetleri mevzuata, dürüstlük kurallarına ve bu Sözleşme’ye uygun kullanır.
• Sipariş, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olmasını sağlar; üçüncü kişiye ait teslimat bilgilerini paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.
• Hesabını başkasına devretmez, satmaz veya ticari biçimde kullandırmaz.
• Üyelik hizmetlerinden ayrımcılık, taciz, tehdit, dolandırıcılık veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde yararlanmaz.
• Mevzuattan ve tüketici işlemlerinden doğan başvuru, cayma, iade, garanti ve diğer haklarını kullanabilir. Bu Sözleşme, emredici yasal hakları sınırlandırmaz.

Üye; parola ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumak, güçlü ve benzersiz bir parola kullanmak, ortak cihazlarda oturumu kapatmak ve hesabındaki şüpheli hareketleri gecikmeden Pet İhtiyaç’a bildirmekle yükümlüdür.

Pet İhtiyaç, kişisel verilerin ve hesapların güvenliği için riskle uyumlu makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Güvenlik şüphesi hâlinde kimlik doğrulama isteyebilir, parolanın yenilenmesini talep edebilir veya hesabı geçici olarak korumaya alabilir.

Aşağıdaki işlemler yasaktır:

• Sitenin çalışmasını bozmak, güvenlik açıklarını izinsiz sınamak, zararlı yazılım göndermek veya erişim kontrollerini aşmaya çalışmak;
• Sahte sipariş, ödeme suistimali, kampanya manipülasyonu, gerçeğe aykırı beyan veya dolandırıcılık girişiminde bulunmak;
• Sitenin altyapısına ölçüsüz yük bindiren otomatik sorgu, bot, kazıma veya benzeri yöntemleri izin olmaksızın kullanmak;
• Başkalarının kişilik, gizlilik, fikrî mülkiyet veya tüketici haklarını ihlal eden içerikler paylaşmak;
• Ürünleri veya hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanmak ya da üçüncü kişileri bu fiillere yönlendirmek.

Üye, hesabına birden fazla teslimat ve fatura adresi ekleyebilir. Başka bir kişiye gönderim yapılması hâlinde, ilgili kişinin bilgilerinin teslimat amacıyla paylaşılmasına ilişkin gerekli bilgilendirme ve yetkilendirme sorumluluğu Üyeye aittir.

Ürünlerin temel nitelikleri, stok durumu, satış fiyatı, teslimat, ödeme ve iade koşulları sipariş öncesinde ayrıca gösterilir. Siparişe ilişkin özel hükümler, sipariş anında onaylanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.

Hesap kapatılsa dahi daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan teslimat, iade, ücret iadesi, garanti, fatura, uyuşmazlık ve yasal saklama süreçleri tamamlanıncaya kadar ilgili hak ve yükümlülükler devam eder.

Kampanya, indirim kuponu, hediye çeki, puan veya benzeri avantajların kapsamı, kullanım süresi, ürün veya hesap sınırlamaları ilgili kampanya koşullarında açıklanır. Özel koşul bulunmadıkça bu avantajlar nakde çevrilemez ve devredilemez.

Pet İhtiyaç; mevzuata uygun olarak kampanya koşullarını önceden belirleyebilir, açıklar ve kampanya süresince bu koşullara göre uygular. Sistemsel hata, hile veya kötüye kullanım şüphesinde işlem incelenebilir; Üyenin açıklaması ve yasal hakları gözetilerek avantaj geçici olarak durdurulabilir ya da geri alınabilir.

Üye; deneyimine dayanan, dürüst, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen yorumlar paylaşabilir. Yorumlarda kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, reklam, spam, hakaret, tehdit, yanıltıcı sağlık beyanı veya hukuka aykırı içerik bulunmamalıdır.

Üye, paylaştığı içeriğin hak sahibi olduğunu veya paylaşmaya yetkili bulunduğunu kabul eder. İçeriğin hizmet kapsamında yayımlanabilmesi için Pet İhtiyaç’a; içerik kaldırılıncaya veya hesap kapanıncaya kadar geçerli, bedelsiz, münhasır olmayan ve yalnızca site, uygulama ve bunların tanıtımıyla sınırlı kullanma, çoğaltma, teknik olarak uyarlama ve yayımlama izni verir.

Pet İhtiyaç; hukuka, bu Sözleşme’ye veya içerik kurallarına aykırı, kişisel veri içeren, spam niteliğindeki ya da güvenlik riski oluşturan içeriği yayımlamayabilir veya kaldırabilir. Gerçek tüketici değerlendirmeleri sırf olumsuz olduğu için kaldırılmaz.

Üyeye ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, üyelik ve satış süreçlerinin yürütülmesi, hesap güvenliği, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve aydınlatma metninde açıklanan diğer amaçlarla işlenir.

İşlenen veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarım tarafları, saklama sürelerine ilişkin esaslar ve ilgili kişi hakları için Kişisel Veri Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası incelenmelidir.

Hesabın kapatılması, tüm kayıtların aynı anda silineceği anlamına gelmez. Satış, muhasebe, tüketici işlemleri, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların yönetimi ve diğer yasal yükümlülükler için saklanması gereken veriler, ilgili sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kampanya, fırsat ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik ileti izni, üyelik kabulünden ayrı ve isteğe bağlıdır. Üye, bu iletilere onay vermeden de üyelik hesabı oluşturabilir ve alışveriş yapabilir.

Üye, ticari ileti tercihlerini kendisine sunulan kanallardan veya iletideki ret yöntemi üzerinden değiştirebilir. Ret bildirimi; sipariş onayı, teslimat bilgisi, güvenlik uyarısı, parola yenileme ve hizmetin ifası için gerekli işlem mesajlarının gönderilmesini engellemez.

Sitenin tasarımı, yazılımı, veri tabanı, metinleri, görselleri, markaları, logoları ve diğer unsurları üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Pet İhtiyaç’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Üyeye yalnızca kişisel ve hukuka uygun kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım imkânı tanınır. Yasal istisnalar saklı kalmak üzere içerikler yazılı izin olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, yeniden yayımlanamaz, satılamaz veya türev ürün oluşturmak için kullanılamaz.

Pet İhtiyaç, hizmeti güvenli ve kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir. Bakım, güncelleme, siber olay, altyapı arızası veya kontrol dışı nedenlerle hizmette geçici kesinti yaşanabilir. Planlı ve önemli kesintiler mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

Sitedeki üçüncü taraf bağlantıları bilgilendirme veya ödeme, kargo ve benzeri hizmetlerin yürütülmesi amacıyla sunulabilir. Üçüncü tarafların kendi içerik ve hizmetleri kendi koşullarına tabidir. Pet İhtiyaç’ın seçiminde veya yönlendirmesinde kusuru bulunan hâller ile emredici yasal sorumlulukları saklıdır.

Üyenin hesabını kapatması

Üye, hesabındaki ilgili alan üzerinden veya iletişim kanallarını kullanarak üyeliğini dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir. Hesap güvenliği için talep sahibinin kimliği doğrulanabilir. Devam eden bir siparişin bulunması hesap kapatma talebini ortadan kaldırmaz; ancak sipariş ve iade gibi süreçler tamamlanıncaya kadar gerekli kayıtlar saklanabilir.

Pet İhtiyaç tarafından alınabilecek önlemler

Pet İhtiyaç; güvenlik riski, yetkisiz kullanım, sahtecilik, ödeme suistimali, mevzuat ihlali veya Sözleşme’nin esaslı ihlali konusunda makul ve somut bir şüphe bulunması hâlinde, riskle orantılı biçimde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Acil güvenlik veya yasal zorunluluk bulunmadıkça Üyeye gerekçe bildirilir ve mümkünse açıklama ya da ihlali giderme fırsatı tanınır.

İhlalin ağır, tekrarlanan veya giderilemez olması hâlinde üyelik feshedilebilir. Bu işlem, Üyenin tamamlanmış alışverişlerden, iadelerden veya emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Taraflar, kendi kusurları ve mevzuattan doğan yükümlülükleri ölçüsünde sorumludur. Pet İhtiyaç’ın kastı veya ağır kusuru, kişisel veri güvenliği yükümlülükleri, ayıplı mal veya hizmetten doğan sorumlulukları ve tüketicinin emredici hakları bu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, genel iletişim veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın siber saldırı, grev ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğün geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde etkilenen yükümlülük, olayın etkisi süresince askıda kalabilir. Taraflar etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Pet İhtiyaç; mevzuat, hizmet kapsamı, güvenlik veya teknik gerekliliklerdeki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir. Üyenin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlük tarihinden önce uygun bir yöntemle bildirilir. Değişiklikler geçmişe yürütülmez; Üye yeni koşulları kabul etmiyorsa üyeliğini sonlandırabilir.

Üyenin kayıt sırasında bildirdiği ve sonradan güncellediği e-posta, telefon veya hesap içi bildirim kanalları iletişim için kullanılabilir. Üye iletişim bilgilerini güncel tutar.

Tarafların elektronik işlem kayıtları, sistem kayıtları, e-posta ve mesajlaşma kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, tarafların başka deliller sunma hakkını ortadan kaldıran münhasır bir delil sözleşmesi değildir.

Bu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Üye; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketici sıfatı bulunmayan taraflarla doğan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Arabuluculuğun dava şartı olduğu hâllerde, dava açılmadan önce ilgili arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Üye, üyelik formundaki kabul kutusunu işaretleyip kayıt işlemini tamamladığında Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

Üyenin sözleşme metnini üyelik öncesinde okuyabilmesi, kaydedebilmesi ve daha sonra bu sayfadan erişebilmesi sağlanır.