Yukarı Çık
Kedi
Köpek
Balık
Kuş
Sürüngenler
Kemirgen
Markalar
Blog
Kampanyalar
Veterinerlikten gelen güven
1996’dan Beri Dostlarımızın İhtiyaçlarını Anlıyoruz
Veterinerlik alanında başlayan yolculuğumuzu; güvenilir ürün tedariki, kontrollü stok ve sevkiyat süreçleri, teknoloji ve ulaşılabilir müşteri hizmetleriyle Türkiye’nin dört bir yanına taşıyoruz.
gelen deneyim
Veterinerlik Birikiminden E-Ticarete
Petihtiyac.com’un hikâyesi bir internet mağazasıyla değil, hayvanları ve hayvanseverlerin gerçek ihtiyaçlarını yakından tanımakla başladı. Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri’nin 1996’da Acarkent Veteriner Kliniği ile attığı ilk adım, bugün ürün seçiminden müşteri desteğine kadar taşıdığımız bakış açısının temelini oluşturuyor.
İlk adım
Acarkent Veteriner Kliniği ile hayvan sağlığı ve bakım alanında saha deneyimi başladı.
Daha geniş hizmet yapısı
Veterinerlik bilgisi; ürün, tedarik, depo ve müşteri ihtiyaçlarını birlikte ele alan bir yapıya dönüştü.
Petihtiyac.com
Güvenilir pet ürünlerine Türkiye genelinden kolay erişim sağlamak amacıyla e-ticaret kanalı kuruldu.
Sürekli gelişim
Teknoloji, ürün çeşitliliği, operasyon ve satış sonrası destek birlikte geliştiriliyor.
Bizim İçin Güven Ne Anlama Geliyor?
Güven, yalnızca “orijinal ürün” demek değildir. Ürünün kaynağından depolanmasına, doğru bilginin sunulmasından müşterinin talebine zamanında karşılık verilmesine kadar bütün sürecin sorumluluğunu taşımaktır.
Güvenilir ürün kaynağı
Ürünleri üretici, ithalatçı, distribütör veya bunların güvenilir ticari kanallarından temin etmeyi; tedarik ve fatura kayıtlarını muhafaza etmeyi esas alıyoruz.
İzlenebilirlik
Sipariş, fatura, kargo ve gerektiğinde ürün parti/seri bilgileri üzerinden incelemeye elverişli kayıt düzeni gözetiyoruz.
Uygun muhafaza
Ürünleri niteliklerine uygun depo düzeninde tutmaya ve ambalaj bütünlüğünü sevkiyata kadar korumaya önem veriyoruz.
Doğru ürün, doğru paket
Siparişleri ürün ve adet kontrolüyle hazırlıyor; taşıma sırasında zarar görme riskine karşı uygun paketleme yöntemleri kullanıyoruz.
Şeffaf alışveriş
Ürün, fiyat, kampanya, ödeme, teslimat ve iade koşullarını müşterinin sipariş öncesinde inceleyebilmesini hedefliyoruz.
Satış sonrası sorumluluk
Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün taleplerini kayıt altına alıyor; somut duruma ve tüketici mevzuatına göre değerlendiriyoruz.
Siparişinizde Güven Zinciri
Tedarik ve kabul
Güvenilir ticari kanaldan gelen ürünlerin ambalaj ve temel kabul kontrolleri yapılır.
Stok ve muhafaza
Ürünler kategori ve niteliklerine uygun operasyon düzeninde siparişe hazırlanmayı bekler.
Kontrollü paketleme
Ürün ve adet kontrol edilir; sipariş, taşıma koşulları dikkate alınarak paketlenir.
Takip ve destek
Kargo bilgisi paylaşılır; teslimat sonrası taleplerde müşteri hizmetleri sürece eşlik eder.
Bizi Yönlendiren Değerler
Hayvan refahı
Kararlarımızın merkezine hayvanların yaşam kalitesini ve hayvanseverlerin gerçek ihtiyaçlarını yerleştiriyoruz.
Sorumluluk ve uyum
Tüketici hakları, kişisel verilerin korunması ve e-ticaret yükümlülüklerini süreçlerimize yansıtıyoruz.
Sürekli gelişim
Ürün gamını, teknolojiyi, lojistiği ve kullanıcı deneyimini geri bildirimler doğrultusunda geliştiriyoruz.
Açık iletişim
Taahhütlerimizi anlaşılır biçimde sunmaya, ulaşılabilir olmaya ve müşterilerimizi doğru bilgilendirmeye önem veriyoruz.
Kalite odağı
Ürün seçiminden paketlemeye kadar her aşamada tutarlı hizmet kalitesi oluşturmayı hedefliyoruz.
Uzun vadeli güven
Her siparişi tek seferlik satıştan öte, müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisinin bir parçası olarak görüyoruz.
Misyonumuz ve Vizyonumuz
Misyonumuz
Hayvanseverlerin güvenilir pet ürünlerine kolayca ulaşmasını sağlamak; veterinerlikten gelen sektörel bilgiyi güçlü tedarik, düzenli operasyon ve müşteri odaklı e-ticaret deneyimiyle birleştirmek.
Vizyonumuz
Teknoloji, hizmet kalitesi ve hayvan refahını birlikte geliştiren; ürün güvenilirliği, çeşitliliği ve satış sonrası desteğiyle pet sektöründe tercih edilen e-ticaret markalarından biri olmak.
Bilgiye Dayalı ve Sorumlu Yaklaşım
Veterinerlik geçmişimiz, müşterilerimizi ürünler hakkında daha anlaşılır bilgilendirme sorumluluğumuzu güçlendirir. Bununla birlikte her hayvanın yaşı, ırkı, sağlık durumu ve ihtiyaçları farklıdır.
Doğrulanabilir Kurumsal Bilgilerimiz
Şirket Bilgileri
Ticaret Unvanı:
Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.
Kayıtlı Oda: İstanbul Ticaret Odası
MERSİS No: 0809046310700019
Ticaret Sicil No: 640559
Vergi No: 8090463107
Adres ve İletişim
Çengeldere Mah. Polonez Yolu Caddesi No: 64/2, Çavuşbaşı 34830 Beykoz / İstanbul
Telefon: 444 7 250
WhatsApp: 0 545 769 42 32
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Sorunuz, Öneriniz veya Talebiniz mi Var?
Alışveriş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerimiz yanınızda.
444 7 250 · [email protected]