Trixie Ginepig Oyun Tüneli

Sipariş Teslimatı Sırasında:

• Paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
• Ürün hasarlı veya eksikse, kargo görevlisine mutlaka “Hasar/Eksik Ürün Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• Tutanak tutulmamış hasarlı ya da eksik ürün bildirimleri işleme alınmaz.
• Bu durumlarda bize ulaşmak için:
  • Telefon: 444 7 250
  • WhatsApp: 0 545 769 42 32
  • E-posta: [email protected]

İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebi için ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.
• Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam ve korunaklı biçimde paketlenmelidir.
• Aşağıdaki durumlarda iade/değişim işlemi yapılmaz:
  • Ambalajı açılmış, yırtılmış veya bozulmuş ürünler
  • Kullanılmış ürünler
  • Orijinal haliyle geri gönderilmeyen ürünler

Gıda ve Hijyen Ürünleri:

• Mama, konserve, ödül gibi gıda ürünlerinde yeme garantisi yoktur. Açılmış paketler iade alınmaz.
• Hijyen ürünleri ve tek kullanımlık ürünlerin, ambalajı açıldıysa veya evcil hayvan ile temas ettiyse iadesi yapılamaz.

Aksesuar & Oyuncaklar:

• Evcil hayvan kaynaklı zarar görmüş aksesuar ve oyuncaklar kullanım hatası sayılır, iade veya değişim yapılmaz.
• Hayvan teması olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hediye Ürünler Hakkında:

• Kampanyalar kapsamında gönderilen hediye ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.
• Hediye ürün gönderilmemişse, bedeli iade tutarından düşülür.
• Sepetinizde görünmeyen hediye ürünler için ek gönderim talep edilemez.
• Hediye ürünler, kampanya kapsamına ve stok durumuna göre sistem tarafından otomatik eklenir.

Kargo ve Gönderim Şartları:

• İade sonrası, kalan sipariş tutarınız ücretsiz kargo limiti altına düşerse, kargo ücreti iade tutarından düşülür.
• Gönderimler mutlaka anlaşmalı kargo firmasıyla yapılmalıdır.
• Onay alınmadan gönderilen iade kargoları kabul edilmez.

Ek Bilgilendirmeler:

• Aynı üründen en fazla 5 adet sipariş verilebilir. Bu sınırın üzerindeki siparişleri iptal etme hakkı firmaya aittir.
• Yazılımsal müdahale mümkün değildir. Bu nedenle sepetinizde olmayan bir ürün için sonradan talepte bulunulamaz.
• Arızalı ürünler gönderilmeden önce firmaya bildirilmeli, onay alınmalıdır.