Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; www.petihtiyac.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarını kullanan veya kampanya bilgilendirmelerine izin veren kişilere ilişkin süreçleri kapsar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Şentürkler Veterinerlik Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.'dir.

Siteyi kullanımınız ve gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• Ad, soyad, müşteri ve üyelik bilgileri,
• Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim bilgileri,
• Sipariş, ürün, teslimat, iade, ödeme yöntemi ve fatura bilgileri,
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, işlem güvenliği ve site kullanım kayıtları,
• Ticari elektronik ileti ve çerez tercihleri.

Ödeme kartı verilerinin işlenmesi, ödeme hizmetinin teknik yapısına ve ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısına göre yürütülür.

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişin alınması, ödemenin yürütülmesi, faturalandırma, paketleme ve teslimat,
• İade, değişim, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplanması,
• Dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi ile işlem güvenliğinin sağlanması,
• Site performansının, kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda hakların korunması,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere sınırsız veya amaç dışı şekilde açıklanmaz. Ancak sipariş ve hizmetlerin yerine getirilebilmesi veya hukuki yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,
• Bankalar, yetkili ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, barındırma, bilişim, güvenlik, iletişim ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, adli makamlar ve kolluk birimleri.

Paylaşım işlemleri amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu, gizlilik ve güvenlik ilkelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme sayfalarında iletilen bilgiler, güvenli iletişim protokolleri kullanılarak ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemlerine aktarılır. Kartla ödeme işlemleri, ödeme altyapısının sunduğu güvenlik kontrolleri ve gerektiğinde 3D Secure doğrulaması üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin hangi kapsamda işlendiği ve saklanıp saklanmadığı kullanılan ödeme kuruluşunun teknik modeline göre belirlenir. Petihtiyac, ödeme işlemleri kapsamında yalnızca siparişin ve ödemenin yönetimi için gerekli işlem sonucuna ve sınırlı ödeme kayıtlarına erişir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla risk ve teknolojinin gerektirdiği uygun tedbirler uygulanır.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Buna rağmen riskleri azaltmak için makul ve uygun güvenlik tedbirleri sürekli gözden geçirilir.

Üyelik şifrenizin gizliliği ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği için güçlü ve benzersiz bir parola kullanmanız, şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve ortak cihazlarda oturumunuzu kapatmanız gerekir.

Hesabınızda izniniz dışında bir işlem fark etmeniz veya giriş bilgilerinizin ele geçirildiğini düşünmeniz hâlinde şifrenizi değiştirerek gecikmeden müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz önerilir.

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği hâllerde önceden alınan onayınıza dayanılarak gönderilir. İleti tercihlerinizi hesabınız üzerinden, iletilerde sunulan ret yöntemiyle veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden değiştirebilirsiniz.

Onayınızı geri çekmeniz, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez. Sipariş, teslimat, üyelik güvenliği ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ticari ileti niteliğinde olmayabilir.

Site işlevlerinin çalışması, oturumun korunması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirme veya pazarlama faaliyetleri için çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez yönetim aracı veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz. Çerez türleri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin veya işleme amacının sona ermesi hâlinde veriler; uygulanabilir mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma ve Kanun'da belirtilen diğer hakları kullanabilirsiniz.

Başvurularınızı Veri Sahibi İlgili Kişi Başvuru Formu üzerinden belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz.

İnternet sitemizde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu ortamların gizlilik ve güvenlik uygulamalarından ilgili üçüncü kişiler sorumludur; bağlantıyı kullanmadan önce ilgili politika ve koşulların incelenmesi önerilir.

Bu politika, mevzuat, teknoloji veya iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, yayımlandığı tarihten itibaren Petihtiyac.com üzerinde geçerli olur.